クレカのABC編集長の早瀬（@card_abc）です！
「ライフカードを解約方法は？」
「解約に手数料はかかる？」
この記事では、そんな解約にまつわる疑問にお答えしていきます。
うまくやらないと解約引き止めを受ける場合もあります。
解約でトラブルを起こさないために目を通しておいてください。
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ライフカードの解約方法は電話のみ
ライフカードをweb上で解約する方法はありません。
以下の宛先に電話することでのみ解約できます。
☟自動音声
サービス番号：32#脱会
受付時間：8:00~23:00
☟オペレーター
サービス番号：7#
受付時間：9:30~17:30（日曜・祝日・1/1~1/3休み）
自動音声の場合は、朝早くから夜遅くまで受付をしています。
サービス番号とは
クレジットカードに限らず、自動音声通話だとよく「〇〇をご希望の方は◆◆(数字)と#を押してください」とアナウンスされますよね。
サービス番号とはこの数字のことです。
何の用件で連絡しているかが伝わり、担当者と電話がつながります。
これはアナウンスを待たずに押して大丈夫です。
学生専用ライフカードの解約方法
学生専用ライフカードも解約方法は同じで、上記の宛先に電話をしましょう。
「学生を卒業したら使えなくなるから解約する必要ないじゃん」と思うかもしれませんが、卒業すると一般用のライフカードへ更新されます。
使えないようにしたい場合は、必ず連絡しましょう。
しかしいずれにせよ年会費は無料なので、解約しなくても使わなければ一切お金はかかりません。
ETCカードの解約方法
ETCカードは本カードであるライフカードを解約すると、同時に解約されます。
もしETCカードだけを解約したい場合は、オペレーター電話しましょう。
☟オペレーター
サービス番号：7#
受付時間：9:30~17:30（日曜・祝日・1/1~1/3休み）
ETCカードの場合も、カードを手元に用意して必ず本人が連絡しましょう。
電話の相手はオペレーターか自動音声
自動音声かオペレーターとやりとりをすることで解約できます。
しかし以下の条件に1つでも当てはまる場合は、オペレーターとやりとりをしないと解約できません。
- 利用残高が残っている
- 暗証番号を忘れてしまっている
- 手元にライフカードがない
- ETCカードも契約している
当てはまる方は、オペレーター受付時間の9:30~17:30に電話しましょう。
しかし電話が混み合い、中々つながらないという場合もあります。
そんな時は時間を空けてリベンジしましょう。
電話がつながりやすいタイミング
以下のタイミングであれば比較的繋がりやすく、おすすめです。
- 毎月1日~5日頃
- 月末
- 月曜以外の曜日
- 11:00~12:00
- 14:00~16:00
時間帯は日によって多少変動します。
そのため、月の初めか終わり頃に連絡すると繋がりやすいと覚えておきましょう。
オペレーターとの電話は嫌だ！自動音声で済ます方法
以下の条件を満たしている人でも、オペレーターに繋げられてしまうケースはあります。
- 利用残高が残っている
- 暗証番号を忘れてしまっている
- 手元にライフカードがない
- ETCカードも契約している
オペレーターだと解約までに時間がかかってしまうことも多いため、自動音声で済ませたいですよね。
自動音声とつなぐには、オペレーターの受付時間外に電話をする必要があります。
つまり8:00~9:30、17:30~23:00を狙いましょう。
図で言うとオレンジのタイミングが、オペレーターを避け自動応答で解約できる時間帯ということです。
ライフカードを紛失してしまった際の解約方法
正規の手順
ライフカードを紛失し、手元にない状態で解約したい場合は少し手間がかかります。
具体的には以下に電話をかけ、再発行してから解約する必要があるんです。
℡：0120-225331
(24時間・年中無休)
再発行したカードが届いてから、また改めて解約手続きに移ります。
すぐに解約する方法
カード紛失盗難デスクに「再発行せずに解約したい」とはっきり伝えましょう。
そうすることで、実際は解約申し込みに移れるケースも多いようです。
カード会社としても再発行は二度手間になるので、ルールと実態にずれがあるようですね。
ただしカードがないため、本人確認は厳しくされるでしょう。
⇒ 解約後に招待されるライフカードゴールドESPECIALとは？
青山ライフカードの解約方法
洋服の青山で作れるクレジットカードのことです。
通常のライフカードとは、解約時の連絡先が違います。
解約は電話のみ受付
青山ライフカードマスターカードも電話でのみ解約できます。
℡：0120-957-660
受付時間：9:30~17:30(元日を除く)
なお洋服の青山に電話しても、クレジットカード関係の対応はしてもらえません。
土日でも解約できる
元日の解約連絡はできませんが、基本的に休日でも連絡可能です。
これは通常のライフカードと違いますね。
青山ライフカードからライフカードへ切り替えできる？
できません。
通常のライフカードとは全く別物扱いなので、1度解約する必要があります。
解約してライフカードへ申し込み＆審査となります。
年会費を未払いで解約しても結局払うことになる
青山ライフマスターカードの年会費は、初年度無料、2年目から1,250円+税です。
初年度の内に解約すれば年会費を払う必要はありません。
しかし2年目以降に突入している場合、年会費を払わずに解約したとしても結局後から請求されることになります。
ライフカード解約にお金はかからない
解約するのに手数料はかかる？解約金は？
ライフカードの解約はすべて無料でできます。
またライフカード自体は継続し、ETCカードのみを解約したい場合も無料でできます。
家族カードも同様に無料解約ができるので、どのような場合であれ、手数料の心配はいりません。
違約金が請求されることはある？
違約金が請求されることもありません。
そもそも賃貸契約などと違い、クレジットカードには最低利用年数が存在していないません。
極端な話、カードを発行した翌日に解約してもお金を請求されないということです。
銀行口座からの引き落とし設定は？
あなたの方で何か設定をいじるようなことは必要ありません。
ただし1点覚えておいてほしいのは、解約時に未払いのお金がある場合、退会後に口座から引き落とされることです。
解約後の引き落としがあったことで「解約できてないじゃん！」と誤解する人が後を立ちません。
解約時に、未払金の有無を確認しておきましょう。
年会費はどうなる？
解約した場合、翌年度分の年会費は引き落とされません。
ライフカードの契約は自動更新ですが、退会した場合は自動更新も停止されます。
しかし年会費を払ったばかりのタイミングで退会したとしても、支払ったお金が戻ってくることはありません。
ライフカードの解約の引き止めに注意
引き止められる場合あり
ライフカードは解約時に、オペレーターが引き止めてくる場合もあります。
そのためにwebでの解約ルートをなくしているんですかね...。
向こうも仕事なので、下手すると粘られて解約できずに言いくるめられてしまうかもしれません。
すんなり解約するための対策
納得してもらって解約する上で大切なことは2つです。
- 「解約する」と複数回明言する
- 条件交渉で説得されにくい理由を言う
例えば「ポイントが貯まりにくいから...」などと言うと、ポイントが貯まるキャンペーンの案内をされて引き止められやすいです。
「他のカードが気に入った」など、説得されづらい理由を言いましょう。
引き止めの条件によっては思い直すのもあり
「実は現在こんなキャンペーンをやっていて...」と、一時的にお得に使える情報を流してくる場合もあります。
しかしあなたが解約したい理由が条件交渉によって解消するなら、解約を思いとどまるのも良いでしょう。
こればっかりは電話してみないことにはわかりません。
迷うならライフカードがどう使えるのかを確認してから、解約するかどうかを決めましょう。
WiMAXも同時解約になる
ライフカードWiMAXを利用している方は注意してください。
ライフカードを解約すると、同時にWiMAXも解約扱いになります。
ライフカード利用者限定のプロバイダなので仕方ありませんね。
ライフカード解約前のチェックリスト4つ
1.ポイントを使い切ったか
解約すると残っていたポイントはすべて失効します。
知らない内にたくさん貯まっている場合もあるので、会員サイトから必ず確認しましょう。
ほしいものがない場合は、他社ポイントに移行しておくことをおすすめします。
ポイントの交換・移行先は以下の記事で解説しています。
2.分割払いやリボ払いの残債はないか
残債があっても解約すること自体はできますが、支払いは継続されます。
特にリボ払いだとある程度まとめて返済しないと、いつまで立っても完済できません。
残債がいくらかは見ておくようにしましょう。
3.年会費払いたてではないか
年会費有料のライフカードを使っていた場合、次の年会費支払いの直前に解約するほうがお得です。
しかし全く使う見込みがなければ、すぐに解約してもOKです。
4.契約してから半年以上経ったか
クレカの申し込み日と解約日もクレヒスに残ります。
そのためあまりに早い解約だと「新規入会者特典が目当てなのでは？」と思われかねません。
明確に「○ヶ月空ければ大丈夫！」というルールはありませんが、目安として半年以上は契約を続けましょう。
ライフカードの解約方法でよくある疑問
ライフカードを解約したらETCや家族カードはどうなるの？
大元であるライフカード自体を解約した場合、それに付随する以下3点も自動解約になります。
- ETC
- 家族カード
- ライフカードiD
ライフカードさえ残しておけば上記のいずれかだけを解約することはできますが、逆はできません。
ライフカード解約は、関連カードも不要かどうか確認してからにしましょう。
ライフカードから不審な請求が！ソフトバンクとau
ソフトバンクかauのスマホ利用者は、ライフカードから身に覚えのない請求をされた経験があるかもしれません。
これは携帯キャリア会社からライフカードへ委託された「代行請求」です。
EXPOプランと言い、スマホに関する費用の請求です。
あんしん保証パックなどのオプションサービス料金が主な項目であり、不正な請求ではありません。
しかし現在このサービスは終了しているので、気にしなくて良いでしょう。
支払い延滞で解約予告通知が...阻止する方法はありますか
解約予告通知が来たらやばい？
予告通知の段階ならまだセーフです。
利用制限がかかっている状態だと思いますが、支払いを済ませると利用できるようになります。
しかしここで支払いを済ませないと、大変なことになります。
期限内に支払わないとどうなるの？
まずあなたの信用情報に傷が付き、クレジットカードやローンの審査に通りづらくなります。
さらにその後も支払い催促に応じなかった場合、あなたは訴えられ裁判で賠償を求められる可能性もあります。
迅速に支払いを済ませましょう。
強制解約されたのですが、再入会できますか？
不可能とは言いませんが、ほとんどの場合は再入会できません。
クレジットカードにおいて、いわゆる「ブラックリスト」というのはありませんが、クレジットヒストリーに5年間残ります。
そのため履歴が残っている間は、よほどあなたのスペックと信用情報が改善されていない限り審査に落ちるでしょう。
さらにライフカード以外のクレジットカード審査も落とされるケースがほとんどです。
⇒ 審査通過の可能性がわずかにあるのはライフカードDp（デポジット）
カードの持ち主が死亡してしまった場合は？
自動的な解約にはなりません。
そのためライフカード社に連絡し、事情を説明して解約しましょう。
解約したのに請求・引き落としされた場合は？
請求・引き落としが来る理由
以下の背景で請求が来ることもありえます。
サービス契約会社（※1）に退会されるカード番号を、決済登録（※2）されている場合、各サービス契約会社にカード番号変更手続き（支払方法変更など）を
お申込みいただきませんと、カード退会後も引き続き弊社へ ご利用明細が届き、ご請求をさせていただく場合がございます。
ライフカードで定期的な支払いを登録しているものがある場合は、必ず解約前（または解約直後）にすべて他のカードに切り替えましょう。
もし既に請求が来てしまっている場合は、ライフカード社ではなく請求元の企業に連絡して他のカードや銀行口座で遅れて支払うしかありません。
切替方法
各サービスの会員ページから変更するか、問い合わせ窓口に電話することで変更が可能です。
特に切り替え忘れが多いのは「携帯料金」や「家賃」です。
家賃は大家さんに連絡するしかありません。
携帯料金に関しては、以下のリンク先で切替方法の解説があります。
※auやソフトバンク、ドコモ等、対応可
まとめ
ライフカードの解約は電話から行いましょう。
また解約の連絡をする前に、関連カードの必要性や未払い残高の確認も忘れないようにしてください。
あとは、はっきりとあなたの意思を伝えるだけです。
くれぐれもオペレーターに流されないようにしましょう。
乗り換えるカードはぜひ以下を参考にしてみてください。